1. Dịch vụ điện thoại nội hạt
a. Khái niệm
Dịch vụ điện thoại nội hạt là dịch vụ thông tin liên lạc bằng mạng
điện thoại cố định được thiết lập trong phạm vi địa giới hành chính
của một Tỉnh/Thành phố.
b. Cách sử dụng
Để sử dụng điện thoại nội hạt trong Thành phố Hà Nội, khách hàng chỉ
cần quay đủ 8 chữ số đăng ký của thuê bao: XXXXXXX
2. Dịch vụ điện thoại liên tỉnh:
a.Khái niệm:
Cuộcgọi điện thoại liên tỉnh là cuộc gọi điện thoại được thiết lập
giữa một máy điện thoại thuộc một tỉnh hoặc thành phố này đến một
máy điện thoại thuộc một tỉnh hoặc thành phố khác và ngược lại,
thông qua mạng viễn thông liên tỉnh.
b.Cách sử dụng:
Muốn sử dụng dịch vụ điện thoại liên tỉnh khách hàng cần quay số như
sau: 0 + AC + SN
Trong đó:
Chữ số 0 là mã truy nhập mạng liên tỉnh
AC (Area code): Mã vùng điện thoại cho các tỉnh, thành phố
SN (subscribe Number) là số thuê bao cần gọi
3.Dịch vụ điện thoại Quốc tế:
3.1 Dịch vụ điện thoại quay số trực tiếp:
a.Khái niệm:
Dịch vụ gọi trực tiếp đi quốc tế là dịch vụ mà khách hàng có thể
trực tiếp quay số trên máy điện thoại đến một thuê bao khác.
b.Cách sử dụng:
Muốn sử dụng dịch vụ điện thoại quay số trực tiếp đi quốc tế, khách
hàng bấm theo công thức: 00 + CC + AC + SN
Trong đó:
- 00 là mã truy nhập gọi đi quốc tế;
- CC (Country Code) là mã nước cần gọi
- AC (Area code) là mã vùng của nước cần gọi
- SN (Subscribe Number) là số máy điện thoại cần gọi
c.Chế độ cước phí:
Cước phí của dịch vụ được thực hiện theo bảng cước hiện hành của Tập đoàn BC-VT Việt Nam.
3.2 Dịch vụ điện thoại Quốc tế gọi số:
a.Khái niệm:
Điện thoại gọi số là cuộc điện đàm mà người gọi quay số 110 gọi điện
thoại viên quốc tế, cung cấp số điện thoại cần gọi đến ở các nước và
yêu cầu nối thông. Điện thoại viên sẽ hoàn tất thủ tục tiếp thông để
phục vụ khách đàm thoại.
b.Cách sử dụng:
Người gọi quay trực tiếp đến số 110 và yêu cầu điện thoại viên quốc
tế tiếp thông đến một số máy điện thoại do người gọi định rõ ở một
số nước khác trên thế giới.
c.Chế độ cước phí:
Cước phí của dịch vụ được thực hiện theo bảng cước hiện hành của
Tập đoàn BC-VT Việt Nam.
3.3 Dịch vụ điện thoại Quốc tế tìm người
a.Khái niệm:
Dịch vụ điện thoại quốc tế tìm người là dịch vụ mà khách hàng muốn
liên lạc với một người tại số máy điện thoại đã biết trước ở một
nước cụ thể , thì chỉ cần quay số 110 gặp điện thoại viên và nêu rõ
yêu cầu.
b.Cách sử dụng:
Khách hàng chỉ cần quay số 110 gặp điện thoại viên và yêu cầu tiếp
thông với người được chỉ định tên cụ thể, tại một số máy ở một nước
cụ thể.
c.Chế độ cước phí:
Cước phí của dịch vụ được thực hiện theo bảng cước hiện hành của
Tập đoàn BC-VT Việt Nam.
3.4 Dịch vụ điện thoại Quốc tế Collect-call
Khái niệm:
Dịch vụ điện thoại quốc tế Collect-call là dịch vụ điện thoại Quốc
tế mà cước phí do người được gọi thanh toán. Sử dụng dịch vụ này
khách hàng bắt buộc phải gọi qua điện thoại viên quốc tế, người gọi
khi đăng ký phải cho điện thoại viên biết là cước phí của cuộc đàm
thoại do người được gọi thanh toán, tên người gọi và tên người được
gọi, số máy gọi và số máy được gọi trước khi nối thông. Hiện nay,
dịch vụ này cho phép khách hàng có thể gọi đi các nước: Anh, Pháp,
Ôxtraylia, Thụy Sỹ, Đan Mạch, NiuZilan, Canada. Đối tượng sử dụng là
người có quốc tịch Việt Nam. Nơi sử dụng Collect-call là các máy
điện thoại ghi-sê, Bưu cục và những máy điện thoại nhà riêng có đăng
ký sử dụng dịch vụ này.
Cách sử dụng:
Khách hàng quay số 110 gặp điện thoại viên và yêu cầu tiếp thông với
người tên cụ thể, tại một số máy cụ thể ở một nước có đăng ký sử
dụng dịch vụ này và báo cho điện thoại viên biết là cước phí của
cuộc đàm thoại do người được gọi thanh toán và đã được người được
gọi đồng ý thanh toán cước phí. Điện thoại viên sẽ hoàn tất thủ tục
tiếp thông để khách hàng đàm thoại.
Chế độ cước phí:
Cước phí của dịch vụ được thực hiện theo bảng cước hiện hành của Tập đoàn BC-VT Việt Nam.
3.5 Dịch vụ giới hạn thời gian đàm thoại Quốc tế:
a.Khái niệm:
Dịch vụ giới hạn thời gian đàm thoại quốc tế là dịch vụ người gọi
đăng ký trước thời gian đàm thoại với giao dịch viên tổng đài 110
nhằm hạn chế thời gian đàm thoại. Thời gian tối thiểu cho một cuộc
giới hạn là 03 phút.
b.Cách sử dụng:
Khách hàng quay số 110 gặp điện thoại viên và đăng ký với giao dịch
viên là muốn hạn chế thời gian cuộc đàm thoại, điện thoại viên sẽ
chủ động làm thủ tục ngắt cuộc gọi theo thời gian mà khách hàng yêu
cầu
c.Chế độ cước phí:
Cước phí của dịch vụ được thực hiện theo bảng cước hiện hành của Tập đoàn BC-VT Việt Nam.
3.6 Dịch vụ điện thoại hội nghị Quốc tế:
a.Khái niệm:
Dịch vụ điện thoại mà trong đó một cuộc điện thoại bao gồm tối
thiểu 03 máy thuê bao được kết nối với nhau thông qua một cầu nối
mạch, trong đó có ít nhất 01 máy ở nước ngoài tham gia đàm thoại.
Thông thường có loại điện đàm hội nghị: Điện đàm hai chiều và điện
đàm 1 chiều.
- Điện đàm hai chiều là mỗi khách hàng có thể nghe và nói bất cứ lúc
nào trong thời gian diễn ra hội nghị.
- Điện đàm một chiều là chỉ một khách hàng có thể nói, những người
khác chỉ được nghe.
- Một cuộc điện đàm hội nghị có thể kết hợp cả hai loại điện đàm
này.
b.Cách sử dụng:
Khách hàng phải đăng ký với điện thoại viên danh sách số máy điện
thoại tham gia đàm thoại, thời gian thiết lập cuộc gọi với tổng đài
110. Khi người được gọi không thể đàm thoại vào thời gian người gọi
đăng ký, điện thoại viên quốc tế phải báo lại cho người gọi biết để
ấn định thời gian đàm thoại khác.
c.Chế độ cước phí:
Cước phí của dịch vụ này được thực hiện theo bảng cước hiện hành của
Tổng công ty BC-VT Việt Nam.
3.7 Dịch vụ điện thoại giấy mời Quốc tế:
a.Khái niệm:
Dịch vụ điện thoại giấy mời quốc tế cho phép người ở nước ngoài mời
người Việt Nam không có điện thoại nhà riêng tới buồng đàm thoại
công cộng để tiếp chuyện, người được mời phải được chỉ định bằng họ
tên địa chỉ rõ ràng. Hiện nay, Việt Nam không mở khai thác dịch vụ
điện thoại giấy mời chiều đi quốc tế mà chỉ chấp nhận điện thoại
giấy mời quốc tế gọi về Việt Nam.
b.Cách sử dụng:
Khách hàng ở nước ngoài có thể đến bưu cục, giao dịch của Bưu điện
nước sở tại đăng ký sử dụng dịch vụ này hoặc cũng có thể từ nhà
riêng hay cơ quan tại nước sở tại gọi đến điện thoại viên Việt Nam
qua điện thoại viên nước sở tại, đăng ký sử dụng dịch vụ điện thoại
giấy mời và cung cấp những thông tin cần thiết về tên người được
mời, địa chỉ rõ ràng và thời gian yêu cầu đàm thoại..., để điện
thoại viên thực hiện thủ tục đi mời khách hàng đến nơi đàm thoại
theo qui định. Khi người được gọi không thể đàm thoại vào thời gian
người gọi đăng ký, điện thoại viên quốc tế phải báo lại cho người
gọi biết để ấn định thời gian đàm thoại khác.
c. Chế độ cước phí:
Sử dụng dịch vụ điện thoại giấy mời quốc tế về Việt Nam, người được
mời chỉ phải trả một khoản phụ phí theo qui định hiện hành.
3.8 Dịch vụ điện thoại HCD:
Khái niệm:
- Dịch vụ điện thoại HCD (Home Country Direct) là dịch vụ điện thoại
quốc tế cho phép người nước ngoài đến Việt Nam gọi thẳng về tổng đài
nước mình để đăng ký và thiết lập cuộc gọi.
- Khi sử dụng dịch vụ này, người gọi không phải trả cước phí tại
Việt Nam mà sẽ trả tại nước mình khi trở về nước.
- Bưu điện chỉ mở dịch vụ HCD tại các bưu cục, ghi-sê, một số khách
sạn lớn của các tỉnh thành phố có đông khách nước ngoài đến tham
quan du lịch.
Cách sử dụng:
Tự động: Người gọi thực hiện các bước:
Quay mã truy nhập dịch vụ HCD của nước gọi đến: 12.xxxxx(x)
Số thẻ (Card number)
Mã nhận dạng cá nhân
Số thuê bao cần gọi
Thiết bị tổng đài sẽ tự động kết nối các cuộc hợp lệ sau khi lần
lượt nhận hết số.
Nhân công: Sau khi nhận được mã truy nhập dịch vụ HCD từ Việt Nam,
điện thoại viên nước gọi đến sẽ kiểm tra.
