Chuyển tiếp cuộc gọi tạm thời Báo thức tự động Hiển thị số gọi đến Báo cuộc gọi đến trong khi đàm thoại Đàm thoại ba bên (điện thoại hội nghị) Quay số rút gọn

Thông báo vắng nhà Đường dây nóng Truy tìm số máy gọi đến Hạn chế theo yêu cấu Tạo nhóm liên tục Cấp tín hiệu đảo cực Hộp thư thoại

1. Chuyển tiếp cuộc gọi tạm thời

Khách hàng có thể chuyển số máy của mình đến một số máy khác đã định trước. Dịch vụ này rất tiện lợi khi thường xuyên đi vắng và có thể chuyển cho người khác nghe hộ hoặc khi bạn  thường làm việc ở nhiều nơi có thể chuyển cuộc gọi đến nơi mình hiện đang làm việc.

• Chuyển cuộc gọi khi bận (Ký hiệu: RVO, Mã dịch vụ: 67): Cài dịch vụ *67*số máy#. Hủy dịch vụ #67#.
• Chuyển cuộc gọi khi không trả lời sau 4 hồi chuông (Ký hiệu: DNR, Mã dịch vụ: 61): Cài dịch vụ *61*số máy#. Hủy dịch vụ #61#.
• Chuyển toàn bộ cuộc gọi (Ký hiệu: RVT, Mã dịch vụ: 21): Cài dịch vụ *21*số máy#. Hủy dịch vụ #21#.
• Cước dịch vụ:
  • Cước đăng ký: Không thu
  • Cước tháo hủy: Không thu
  • Cước hàng tháng: Không thu

2. Báo thức tự động

Bạn có thể đặt báo thức trên máy điện thoại khi đăng kí sử dụng dịch vụ này

• Đặt báo thức: Nhấc máy, bấm *55* GGPP#; GG: giờ cần báo thức, PP: phút cần báo thức.
• Xoá báo thức: Nhấc máy, bấm #55*GGPP#
• Cước sử dụng:
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): Không thu
  • Cước sử dụng (đồng/TB/tháng): 273đồng/cuộc

3.Hiển thị số gọi đến

Giúp bạn biết được số điện thoại của ngư­ời gọi đến cho mình và  lưu lại các số điện thoại  gọi đến. Để sử dụng dịch vụ này bạn cần có bộ hiển thị số hoặc máy điện thoại có chức năng hiển thị số máy gọi đến.

Cước sử dụng:

• Cước cài đặt (đồng/TB/lần): Không thu
• Cước sử dụng (đồng/TB/tháng): 9.000

 

4. Báo cuộc gọi đến trong khi đàm thoại

Với dịch vụ này bạn có thể biết được có một cuộc gọi đến trong khi bạn đang đàm thoại

• Kích hoạt dịch vụ: Nhấc máy, bấm *43#
• Sử dụng dịch vụ: Trong khi bạn đang nói chuyện thuê bao B, nếu thuê bao C gọi đến máy của bạn, bạn sẽ nghe thấy tín hiệu “tít...” trong ống nghe; Nhấn nhanh cần tổ hợp (hoặc nhấn nút Recall hoặc flash), sau đó bạn nhấn số 2 để thiết lập liên lạc với thuê bao C, để thuê bao B đang chờ. Khi cuộc liên lạc giữa bạn và C kết thúc, nhấn nhanh cần tổ hợp (hoặc ấn nút Recall hoặc flash), nhấn phím số 1 .
• Xoá : Nếu không muốn sử dụng dịch vụ này: Nhấc máy nghe tín hiệu ấn #43#.
• Cước sử dụng:
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): Không thu
  • Cước sử dụng (đồng/TB/tháng): Không thu

 

5. Điện thoại 3 bên (Điện thoại hội nghị)

Giúp bạn  nói chuyện cùng lúc với hai thuê bao khác nhau. Bạn quay số của người thứ nhất để nói chuyện, gọi tiếp người thứ hai bằng cách dập nhanh cần tổ hợp (hoặc ấn nút Recall hoặc flash), bạn sẽ nhận được âm “mời quay số”, sau đó bạn quay số của người thứ hai để thiết lập cuộc nói chuyện, lúc này bạn có thể:

• Nhấn nhanh cần tổ hợp (hoặc ấn nút Recall hoặc flash), sau đó nhấn số 1 để quay lại nói chuyện với ng­ười thứ nhất.
• Hoặc nhấn số 3, để cả ba ng­ười cùng nói chuyện.
• Cước sử dụng:
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): Không thu
  • Cước sử dụng (đồng/TB/tháng): Không thu

 

6. Quay số rút gọn

Khách hàng có nhiều số điện thoại thường hay gọi, để dễ nhớ và đơn giản cách gọi thuê bao có thể đăng ký dịch vụ quay số rút gọn (số được rút gọn từ 1,2 hoặc 3 chữ số thay vì phải quay đủ các số).

• Kích hoạt dịch vụ
  • Bước 1: Nhấc tổ hợp, nghe tín hiệu hoạt động.
  • Bước 2: ấn liên tục các phím trên máy điện thoại: *51*ST*SĐT# (ST : Số tắt ; SĐT : Số điện thoại)
  • Bước 3: Nếu có tín hiệu kéo dài, việc kích hoạt đã thực hiện xong.
    Ví dụ: Cài phím tắt 10 cho số ĐT 9360410 : *51*12*9360410#
• Cách sử dụng : Nhấc máy, nghe tín hiệu hoạt động, ấn các phím số tắt đã cài đặt và phím #.
  Ví dụ: Cần gọi về số máy 9360410 . Nhấc tổ hợp lên và ấn liên tục các phím 10# sẽ được kết nối cuộc gọi đến 9360410.Cách xóa số đã cài đặt: Nhấc tổ hợp lên, nghe tín hiệu hoạt động và ấn liên tục các phím *51*ST# .
• Cước sử dụng:
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): Không thu đối với khách hàng trung thành
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): 9.091 đối với khách hàng bình thường
  • Cước sử dụng (đồng/TB/tháng): Không thu

 

7. Thông báo vắng nhà

Trường hợp bạn đi vắng lâu ngày không có sử dụng máy điện thoại, có thể đăng ký dịch vụ yêu cầu tổng đài tự động thông báo bằng lời nói khi có người gọi đến.

• Cài đặt dịch vụ : *23#
• Xóa bỏ dịch vụ : #23#
• Cước sử dụng:
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): Không thu đối với khách hàng trung thành
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): 9.091 đối với khách hàng bình thường
  • Cước sử dụng (đồng/TB/tháng): Không thu

8. Đường dây nóng

Do yêu cầu đặc biệt khẩn cấp, hay đối với người tàn tật ít khả năng sử dụng điện thoại, Bưu điện sẽ cung cấp đường dây nóng . Khi nhấc ống nghe sau 05 giây, nếu không gọi cho số nào, máy điện thoại sẽ được nối ngay tới máy mà khách yêu cầu trước.

• Cước sử dụng:
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): 27.000
  • Cước sử dụng (đồng/TB/tháng): 18.000

 

9. Truy tìm số máy gọi đến

Thuê bao có đăng ký dịch vụ này khi nhận được một cuộc gọi đến có thể yêu cần ghi lại số máy chủ gọi.

• Cách sử dụng : Khi có cuộc gọi đến, bạn muốn biết số máy gọi đến, dập nhanh cần tổ hợp (hoặc ấn nút Recall hoặc flash)trong lúc đang đàm thoại và vẫn tiếp tục cuộc đàm thoại đó. Số chủ gọi và số bị gọi sẽ được lưu trữ trong tổng đài. Sau đó bạn gọi tới 500 để hỏi số máy đã gọi đến cho bạn.
• Cước sử dụng:
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): Không thu đối với khách hàng trung thành
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): 9.091 đối với khách hàng bình thường
  • Cước sử dụng (đồng/TB/tháng): 18.000 (3.636/văn bản)

 

10. Hạn chế theo yêu cầu

Khi đăng ký dịch vụ bạn dùng mã số riêng để khóa các cuộc gọi liên tỉnh, quốc tế tại máy điện thoại của mình. Tránh được khả năng người nào đó sử dụng máy điện thoại của mình liên lạc làm phát sinh cước ngoài ý muốn.

• Cách khóa : Nhấc tổ hợp lên, nghe tín hiệu hoạt động.
• Đối với các số máy.....
  • Thao tác khóa: ấn các liên tiếp các phím *54*xxxx*1# (xxxx : bốn chữ số tự chọn từ 0 đến 9)
  • Thao tác mở: ấn các liên tiếp các phím #54*xxxx# (xxxx : bốn chữ số đã cài khóa)
• Đối với các số máy.....
  • Thao tác khóa: ấn các liên tiếp các phím *34*xxxx*01# (xxxx : bốn chữ số được cung cấp)
  • Thao tác mở: ấn các liên tiếp các phím #34*xxxx# (xxxx : bốn chữ số đã cài khóa)
• Đối với các số máy.....
  • Thao tác khóa: ấn các liên tiếp các phím *...*xxxx*# (xxxx : bốn chữ số tự chọn từ 0 đến 9
  • Thao tác mở: ấn các liên tiếp các phím #54*xxxx# (xxxx : bốn chữ số đã cài khóa)
• Khi nghe tín hiệu kéo dài coi như việc cài đặt đã hoàn thành, gác tổ hợp xuống. Nếu sau khi đã thao tác máy không phát tín hiệu kéo dài mà báo tiếng "tip" liên tục thi phải gác máy xuống và thao tác lại từ đầu.
• Chú ý : Quý khách phải khóa máy lại sau khi đã thao tác mở máy thực hiện cuộc gọi.

Dịch vụ	Viết tắt	Cước cài đặt (đồng/TB/lần)	Cước sử dụng (đồng/TB/tháng)
Khóa chiều gọi đến	SPA	45.454	Không thu
Khóa chiều gọi đi	SPB	45.454	Không thu
Khóa gọi 1080, 1088	ZG2	27.273	Không thu
Sử dụng mã khóa cá nhân để hạnh chế gọi liên tỉnh, quốc tế	SRC	27.273	Không thu
Khóa hoàn toàn không gọi đi quốc tế	SR5	27.273	Không thu
Khóa hoàn toàn không gọi đi liên tỉnh, quốc tế	SR1	27.273	Không thu
Khóa hoàn toàn không gọi đi di động, liên tỉnh, quốc tế	SR6	27.273	Không thu
Khóa tự động nhưng vẫn gọi được qua nhân công (110, 101) quốc tế	SR3	27.273	Không thu
Khóa tự động nhưng vẫn gọi được qua nhân công (110, 101) liên tỉnh, quốc tế	SR2	27.273	Không thu
Mở gọi tự động liên tỉnh, quốc tế, di động	SR4	Không thu	Không thu
Mở gọi tự động di động, liên tỉnh		Không thu	Không thu
Mở gọi di động		Không thu	Không thu

 

11. Tạo nhóm thuê bao

Quý khách sử dụng nhiều số điện thoại riêng lẻ, khi có cuộc gọi đến bất kỳ một số máy nào trong nhóm, máy chính sẽ đổ chuông và việc đỏ chuông sẽ chuyển dần vào các máy khác khi các máy theo thứ tự ưu tiên bận.
Cước sử dụng:

• Cước cài đặt (đồng/TB/lần):27.273đ/01
  • nhóm đến 10 máy45.454đ/01
  • nhóm từ trên 10 máy đến 50 máy90.909đ/01
  • nhóm từ trên 50 máy đến 100 máy136.364đ/01 nhóm từ trên 100 máy trở lên
• Cước sử dụng (đồng/TB/tháng): Không thu

 

12. Cấp tín hiệu đảo cực và tín hiệu 16Khz

• Sử dụng cho tổng đài nội bộ
• PABX trong việc lập trình tín hiệu tính cước
• Cước sử dụng:
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): Không thu đối với khách hàng trung thành
  • Cước cài đặt (đồng/TB/lần): 45.454 đối với khách hàng bình thường
  • Cước sử dụng (đồng/TB/tháng): 45.454

 

13. Hộp thư thoại.

A. TIỆN ÍCH CỦA DỊCH VỤ HỘP THƯ THOẠI

Dịch vụ hộp thư thoại hỗ trợ việc nhận và lưu giữ thông tin cho các chủ thuê bao ĐTCĐ Hà Nội, Cityphone trả sau Hà Nội trong các trường hợp chủ thuê bao có nhu cầu chuyển vào hộp thư thoại toàn bộ hoặc một số các cuộc gọi đến (máy bị gọi không có tín hiệu, máy bị gọi có tín hiệu báo bận, máy bị gọi không có người thưa sau 30 giây).

Dàn số của hộp thư thoại cung cấp cho khách hàng trên địa bàn Hà Nội là 803xxxx, trong đó, xxxx là 4 chữ số của hộp thư thoại.

B. CÁCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ HỘP THƯ THOẠI

Hình thức lưu lại lời nhắn

ĐTCĐ, Cityphone trả sau Hà Nội đến hộp thư thoại 803xxxx: Người gọi sẽ nghe lời chào của hệ thống và để lại lời nhắn; hoặc Gọi trực tiếp vào hộp thư thoại 803xxxx để lại lời nhắn.

Nghe lời nhắn

Để nghe lời nhắn trong hộp thư thoại của mình, chủ hộp thư quay số 8012000 và thao tác theo hướng dẫn của hệ thống (nhập số hộp thư, nhập mật khẩu, mật khẩu ban đầu trùng với số hộp thư thoại).

Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để có thể sử dụng hộp thư thoại, khách hàng cần đăng ký dịch vụ chuyển cuộc gọi. Thuê bao ĐTCĐ cần phải đăng ký với bưu điện dịch vụ chuyển cuộc gọi, còn với thuê bao Cityphone, dịch vụ chuyển cuộc gọi đã được mở ngầm định.

C. CƯỚC DỊCH VỤ HỘP THƯ THOẠI

 

Cước cài đặt dịch vụ hộp thư thoại

STT	Đối tượng khách hàng	Mức cước (đồng/hộp thư-lần) - chưa gồm VAT
1	Khách hàng lớn (*)	Không thu cước
2	Khách hàng còn lại	9.091

 

Cước sử dụng dịch vụ Hộp thư thoại

STT	Đối tượng khách hàng	Mức cước (đồng/hộp thư-tháng) - chưa gồm VAT
1	Khách hàng lớn (*)	Không thu cước
2	Khách hàng còn lại	9.091

 

Cước thông tin gọi vào dịch vụ Hộp thư thoại

• Mức cước và phương thức tính cước gọi đến dịch vụ Hộp thư thoại được thực hiện như cước thông tin gọi đến các số máy điện thoại cố định thông thường của BĐHN.
• Các hình thức giảm cước ngoài giờ, ngày lễ, chủ nhật được thực hiện như cước thông tin bình thường.
• Các cuộc gọi từ điểm công cộng có người phục vụ: Tính và thu cước như đối với các cuộc gọi nội hạt thông thường. Ngoài cước thông tin, thu cước phục vụ 454đồng/cuộc (chưa có VAT).
•  (*) Khách hàng lớn là các khách hàng được xác định theo quy định chăm sóc khách hàng lớn hiện hành của Bưu điện TP Hà Nội.

 

D. CÁCH CÀI ĐẶT CHUYỂN CUỘC GỌI CHO THUÊ BAO CITYPHONE

Loại chuyển cuộc gọi	Cài đặt	Loại bỏ	Mô tả
Dịch vụ chuyển cuộc gọi không điều kiện (Call Forward Immediate)	*57*số cần chuyển đến#	#57#	Nếu có cuộc gọi đến, cuộc gọi đó sẽ lập tức được chuyển đến số máy đã được chọn.
Dịch vụ chuyển cuộc gọi khi máy bận (Call Forward on Busy)	*40*số cần chuyển đến#	#40#	Khi có cuộc gọi đến, nếu máy bị gọi đang bận cuộc gọi đó sẽ được chuyển đến số mới đã được chọn.
Dịch vụ chuyển cuộc gọi khi không nhấc máy (Call Forward on no Answer)	*41*số cần chuyển đến#	#41#	Khi có cuộc gọi đến, nếu sau một khoảng thời gian thuê bao Cityphone bị gọi không nhấc máy, cuộc gọi đó sẽ được chuyển đến số đã được chọn.

 

E. CÁCH CÀI ĐẶT DỊCH VỤ CHUYỂN CUỘC GỌI CHO THUÊ BAO ĐTCĐ

Loại dịch vụ	Cài đặt chuyển cuộc gọi vào HTT	Thao tác xoá chuyển cuộc gọi vào HTT
Chuyển toàn bộ cuộc gọi đến vào hộp thư thoại	*21*803xxxx#	#21#
Chuyển các cuộc gọi vào hộp thư thoại khi máy bận	*67*803xxxx#	#67#
Chuyển cuộc gọi vào hộp thư thoại khi không trả lời sau 4 hồi chuông	*61*803xxxx#	#61#