Dịch vụ Điện thoại

   Qua thông tin trên báo chí tôi được biết hiện Viễn thông Hà Nội đang cung cấp dịch vụ Gphone. Tôi rất muốn đăng ký sử dụng dịch vụ này. Xin hỏi: thủ tục hoà mạng Gphone như thế nào? Nếu muốn đổi từ dịch vụ điện thoại cố định sang Gphone có thể giữ nguyên 4 số cuối không?

Dịch vụ Internet

   Tôi đã ký hợp đồng sử dụng gói cước MegaVNN Family với tốc độ tối đa download là 756Kbps (giá thuê bao 45.000 đồng/tháng). Tháng 4-2008, tôi vẫn thanh toán theo giá cước đã ký. Nhưng vừa rồi tôi có vào Website của Viễn thông Hà Nội thì nhận thấy gói cước MegaVNN Family tốc độ tối đa là 1.536Kbps và cước thuê bao là 35.000 đồng/tháng.

   Vậy tôi muốn biết việc thay đổi tốc độ gói cước được thực hiện như thế nào? Tôi muốn chuyển sang gói cước có tốc độ cao hơn, giá cước rẻ hơn có được không? Thủ tục ra sao?

   Rất mong nhận được sự hồi âm của Viễn thông Hà Nội.

   Xin cảm ơn!

Thái độ phục vụ

Ông Nguyễn Duy Thọ (địa chỉ: ngõ Đường Sắt, quận Ba Đình, Hà Nội) hỏi: tại sao các Công ty TNHH không được áp dụng hình thức thu cước tại nhà mà phải đến các điểm Giao dịch của Bưu điện Hà Nội (BĐHN) để nộp tiền? Cách thu cước viễn thông của BĐHN đã gây phiền hà cho các thuê bao là Công ty TNHH.